「あそこの店は対応が悪いから潰れるだろう」という勘違い

世間話で「あそこの店は店員の対応が悪いからすぐ潰れるだろう」という話が出たりします。それは果たして理にかなっている仮説なのでしょうか? まず数学的に考えてみましょう。例えばあるビジネスでスタッフ1名に対し顧客1名とスタッフ1名に対し顧客5名...